作為網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師，我們?cè)谥谱饔脩粲押玫臄?shù)字景觀方面的作用至關(guān)重要。我們的任務(wù)是創(chuàng)造用戶體驗(yàn)，讓訪問(wèn)者感到舒適和尊重。這反過(guò)來(lái)又通過(guò)提高重復(fù)訪問(wèn)量為我們的客戶創(chuàng)造了利益，并實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站的最終目標(biāo)，無(wú)論是銷(xiāo)售收入還是一些不太有形的指標(biāo)形式。
 

 
然而，用戶體驗(yàn)黑暗模式（或欺騙性模式）的興起對(duì)保持行業(yè)中的道德和以用戶為中心的方法提出了重大挑戰(zhàn)。這些策略破壞了信任，因?yàn)樗鼈冎荚谝龑?dǎo)用戶做出意想不到的決定，主要使服務(wù)提供商受益。
 
“暗模式”一詞最早是由UXdesigner博士在2010年提出的。哈里·布里格努爾，他確定了幾種不同的類型?？纯茨阏J(rèn)識(shí)多少個(gè)...
 
 
 
 
 
 
 
誘餌和開(kāi)關(guān)
‘最著名的例子是Windows更新的慘敗：用戶點(diǎn)擊彈出窗口上的x  ，提醒他們升級(jí)到Windows 10，打算關(guān)閉它。相反，點(diǎn)擊x 開(kāi)始自動(dòng)更新。
 

 
偽裝廣告

‘例如，一篇看似公正的評(píng)論，但實(shí)際上是一種產(chǎn)品的有償推廣。與真實(shí)內(nèi)容混合在一起的廣告應(yīng)該始終清楚地標(biāo)記為廣告，并且贊助內(nèi)容應(yīng)該始終被披露以保持用戶的信任和透明度。
 
 
 
誤導(dǎo)
‘策略性地放置彈出廣告或通知來(lái)分散用戶的注意力，使其無(wú)法找到    
 
設(shè)計(jì)師可以通過(guò)采用用戶友好的布局來(lái)解決這一問(wèn)題，該布局可以清晰地區(qū)分不同的部分，并允許用戶專注于他們想要的內(nèi)容。
 
訂閱
‘這通常是一種訂閱服務(wù)，允許在幾分鐘內(nèi)在線注冊(cè)，但取消非常困難和/或耗時(shí)。
 
取消過(guò)程應(yīng)始終明確標(biāo)示，并不比注冊(cè)更復(fù)雜。確保進(jìn)入和退出流程都采用簡(jiǎn)單、方便用戶的機(jī)制，將有助于促進(jìn)信任和積極的用戶體驗(yàn)。
 
加入購(gòu)物車(chē)
“潛入籃子”聽(tīng)起來(lái)像是：產(chǎn)品或服務(wù)自動(dòng)添加到用戶的購(gòu)物車(chē)，而無(wú)需他們的明確同意。常見(jiàn)的例子是保修或保險(xiǎn)，特別是技術(shù)項(xiàng)目。但一些不誠(chéng)實(shí)的公司甚至試圖偷偷把一本雜志和一個(gè)咖啡杯放進(jìn)你的籃子里。
 
 

 
這一點(diǎn)不會(huì)偶然發(fā)生，所以作為一個(gè) 設(shè)計(jì)師，沒(méi)有什么需要注意的：別那么做 。
 
隱性成本
The Ticketmaster因此聲名狼借，它將用戶接受的票價(jià)顯示為成本，然后在最后一刻添加服務(wù)費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)和送貨費(fèi)。
 
一個(gè)具有良好用戶體驗(yàn)的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該對(duì)所有潛在成本保持透明，從而促進(jìn)更真實(shí)、更直接的用戶體驗(yàn)。
 
 
如果您顯示的是不含稅的價(jià)格，請(qǐng)明確這是事實(shí)。如果您有額外的或可變的交付成本，請(qǐng)讓它們?nèi)菀渍业健?br />  
強(qiáng)制連續(xù)性
‘流媒體服務(wù)尤其臭名昭著，因?yàn)樗峁┝艘粋€(gè)月的免費(fèi)試用期，需要信用卡詳細(xì)信息，并在試用期到期后自動(dòng)開(kāi)始計(jì)費(fèi)。
 
更好的選擇是允許免費(fèi)試用而不要求付款細(xì)節(jié)，然后在試用期結(jié)束后終止服務(wù)，如果不采取進(jìn)一步行動(dòng)。如果無(wú)法做到這一點(diǎn)，應(yīng)在試用期結(jié)束前發(fā)送提醒，并應(yīng)有一個(gè)簡(jiǎn)單的取消流程。
 
朋友垃圾郵件
“朋友垃圾郵件”模式涉及訪問(wèn)用戶的聯(lián)系人列表的服務(wù)-通過(guò)誤導(dǎo)手段獲得許可-然后發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求的消息或電子郵件給他們的聯(lián)系人，通常是在個(gè)人邀請(qǐng)或消息的幌子- LinkedIn以這種類型的交互而      
 
作為一名設(shè)計(jì)師，您應(yīng)該優(yōu)先考慮用戶隱私和同意，確保關(guān)于如何使用聯(lián)系人的清晰溝通，并讓用戶可以選擇他們希望邀請(qǐng)或發(fā)送消息的人。
 
確認(rèn)羞辱
‘網(wǎng)站可能會(huì)向用戶呈現(xiàn)一個(gè)彈出窗口，要求他們訂閱時(shí)事通訊，選項(xiàng)是設(shè)計(jì)師應(yīng)該為選擇退出選項(xiàng)設(shè)計(jì)中立的語(yǔ)言，培養(yǎng)尊重和尊嚴(yán)的用戶體驗(yàn)，尊重個(gè)人選擇，而不利用內(nèi)疚或羞恥。
 
陷阱題
‘例如，一個(gè)網(wǎng)站可能有一個(gè)復(fù)選框，上面寫(xiě)著：

 
 
力求語(yǔ)言和選項(xiàng)布局的清晰和直接，確保用戶可以做出明智和真實(shí)的選擇，而不會(huì)被混亂的措辭或設(shè)置所操縱。
 
價(jià)格比較預(yù)防
‘它通常是通過(guò)在用戶注冊(cè)免費(fèi)試用之前很難找到價(jià)格或沒(méi)有不同服務(wù)的價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)的。許多公司還非常努力地掩蓋其產(chǎn)品和服務(wù)在其他地區(qū)的價(jià)格。在可下載軟件的早期，Adobe因在不同地區(qū)收取不同的費(fèi)用而臭名昭著。
 

 
Cookie同意操作
這種策略涉及操縱用戶接受cookie或其他跟蹤技術(shù)，通常是通過(guò)使其難以找到或理解如何選擇退出。網(wǎng)站可能會(huì)使用模糊、復(fù)雜或多步驟的過(guò)程來(lái)阻止用戶拒絕Cookie或預(yù)先勾選所有同意框，并依賴于用戶不更改默認(rèn)設(shè)置的傾向。nbsp;你好
 
Cookie警告通常會(huì)立即彈出，使頁(yè)面的一部分變得模糊。這激怒了用戶，他們可能會(huì)自動(dòng)點(diǎn)擊接受按鈕（這往往是主導(dǎo)），只是為了快速擺脫彈出窗口。
 
提供清晰、易于導(dǎo)航和透明的同意機(jī)制，確保用戶在管理其數(shù)據(jù)隱私方面有真實(shí)的的選擇，這對(duì)信任至關(guān)重要。但同樣值得考慮的是，餅干同意書(shū)是如何在視覺(jué)上顯示的，這樣它就不會(huì)是一只嗡嗡作響的蒼蠅被拍走了。nbsp;你好
 
嘮叨
嘮叨是一種策略，通過(guò)這種策略，用戶不斷地被提醒或敦促采取特定的行動(dòng)，通常是重復(fù)的通知，彈出窗口或消息。不斷地提醒用戶升級(jí)到免費(fèi)服務(wù)的高級(jí)版本，或者彈出窗口敦促用戶注冊(cè)時(shí)事通訊，或者關(guān)于提供、免費(fèi)下載等的公告
 
通過(guò)尊重用戶的選擇和限制提醒的頻率來(lái)避免使用這種策略。如果用戶取消提醒、消息或通知，則應(yīng)保持取消狀態(tài)。像注冊(cè)表單這樣的元素應(yīng)該定位和設(shè)計(jì)得足夠好，這樣用戶就可以很容易地找到它們，而不會(huì)有嘮叨。
 
隱私
這種欺騙性模式涉及誤導(dǎo)用戶分享更多的個(gè)人信息，而不是他們?cè)究赡芨械绞孢m的。它以馬克·扎克伯格的名字命名，因?yàn)镕acebook在掩蓋用戶的隱私選擇方面處于領(lǐng)先地位，導(dǎo)致他們?cè)诓恢挥X(jué)中分享了比他們想要的更多的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以出售。當(dāng)然，F(xiàn)acebook并不是唯一的罪魁禍?zhǔn)?就是最無(wú)恥的
 
如果您需要收集用戶數(shù)據(jù)，請(qǐng)創(chuàng)建透明、簡(jiǎn)單的隱私設(shè)置和工具，使用戶能夠精確控制其隱私和數(shù)據(jù)共享偏好。一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)法則是確保您的網(wǎng)站符合GDPR，即使您希望它超出該法規(guī)的領(lǐng)土范圍。nbsp;你好
 
高壓銷(xiāo)售
這種策略也被稱為FOMO（害怕錯(cuò)過(guò)），包括迫使用戶做出匆忙的決定，通常是通過(guò)制造緊迫感或稀缺感。例如，電子商務(wù)網(wǎng)站可能會(huì)顯示諸如“庫(kù)存中只剩下兩件商品！“或者在沒(méi)有適當(dāng)考慮的情況下就匆忙購(gòu)買(mǎi)。
 

 
 
 
告知用戶庫(kù)存水平可能是有幫助 的，因?yàn)樗梢詭椭鷽Q策：選擇 油漆的顧客會(huì)想知道每種顏色的庫(kù)存有多少罐。但這應(yīng)該以一種中立的、非壓力的方式進(jìn)行。這應(yīng)該是真的。
 
強(qiáng)制式
‘這通常可以是在社交媒體上分享或注冊(cè)他們不想要的東西。它通常涉及共享某種數(shù)據(jù)，而不是付費(fèi)。這種情況通常在最初并不清楚，而是在用戶投資時(shí)才提出。
 
如果你提供免費(fèi)的東西，它應(yīng)該是免費(fèi)的。向用戶索要任何東西，甚至是他們的電子郵件地址，都意味著它不是免費(fèi)的。如果你提供一些東西來(lái)?yè)Q取注冊(cè)或社交分享，這一點(diǎn)在一開(kāi)始就應(yīng)該很清楚。
 
欺騙模式如何工作
欺騙性模式利用心理偏見(jiàn)和啟發(fā)式來(lái)操縱用戶采取可能不符合他們最佳利益的行動(dòng)。這些策略往往是精心制作的，看起來(lái)是有益的特征，使它們更加陰險(xiǎn)和有力。
 
它們通常利用用戶傾向于遵循阻力最小的路徑，通常使不希望的結(jié)果成為更容易或默認(rèn)的選項(xiàng)。這與被稱為“現(xiàn)狀偏見(jiàn)”的認(rèn)知偏見(jiàn)有關(guān)
 
這些模式可能會(huì)利用稀缺性和緊迫性的元素，這增加了壓力，迫使用戶做出匆忙的、考慮不周的決定。他們利用用戶
 
他們經(jīng)常使用操縱性語(yǔ)言或視覺(jué)設(shè)計(jì)，其中可能包括使用負(fù)面措辭來(lái)選擇退出選擇（confirmshaming），在文本海洋中隱藏重要信息，或使用視覺(jué)上欺騙性的布局誤導(dǎo)用戶點(diǎn)擊某些元素。
 
了解這些欺騙性模式背后的機(jī)制是識(shí)別和避免它們的第一步，從而培育一個(gè)更道德和用戶友好的數(shù)字環(huán)境。
 
欺騙模式依賴的用戶行為
欺騙性模式通常利用人類固有的行為傾向和認(rèn)知偏見(jiàn)來(lái)操縱用戶做出某些行為。
 
疏忽：
許多用戶不會(huì)仔細(xì)閱讀提供的每一條信息，特別是當(dāng)涉及到冗長(zhǎng)的服務(wù)條款或隱私政策時(shí)。欺騙性模式利用這種缺乏注意力，偷偷地加入不受歡迎的條款或同意協(xié)議。
 
決策疲勞：
當(dāng)用戶面對(duì)太多選擇或太多信息時(shí)，可能會(huì)感到?jīng)Q策疲勞，使他們更容易選擇阻力最小的路徑。這可以被操縱以導(dǎo)致不期望的結(jié)果。
 
害怕錯(cuò)過(guò)：
這種心理現(xiàn)象可以通過(guò)創(chuàng)造 緊迫感或稀缺感來(lái)加以利用，鼓勵(lì)匆忙做出可能不符合用戶最佳利益的決定。
 
符合性和社會(huì)證明：
用戶自然傾向于隨大流。欺騙性模式可能會(huì)使用虛假的評(píng)論、推薦或社交分享提示來(lái)制造對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的受歡迎或認(rèn)可的虛假感覺(jué)。
 
錨定效果：
這是一種 認(rèn)知偏差，用戶在做出決定時(shí)過(guò)于依賴第一條信息。通過(guò)設(shè)定較高的初始價(jià)格，然后提供折扣或首先提供流行的選擇，欺騙性模式可以操縱用戶做出有利于服務(wù)提供商的選擇。
 
互惠：
用戶經(jīng)常覺(jué)得有義務(wù)在收到東西時(shí)給予。提供免費(fèi)試用或禮物有時(shí)可以是鼓勵(lì)用戶通過(guò)購(gòu)買(mǎi)或注冊(cè)服務(wù)來(lái)回報(bào)的策略。
 
欺騙模式對(duì)用戶信任和品牌聲譽(yù)的負(fù)面影響
使用欺騙性的設(shè)計(jì)策略是因?yàn)樗麄兊玫搅私Y(jié)果。然而，其結(jié)果是短期收益。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種策略可能會(huì)造成令人難以置信的破壞。
 
信任的侵蝕：
當(dāng)用戶意識(shí)到他們被操縱做出了他們不打算做出的選擇時(shí)，這可能會(huì)嚴(yán)重破壞他們對(duì)平臺(tái)的信任。信任一旦失去，就很難恢復(fù)。
 
負(fù)面口碑：
感到受騙的用戶更有可能與他人分享自己的負(fù)面經(jīng)歷，要么通過(guò)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)，要么通過(guò)在線評(píng)論，這會(huì)讓潛在客戶望而卻步，也會(huì)玷污品牌形象。
 
法律的影響：
越來(lái)越多的司法管轄區(qū)正在打擊欺騙性的在線行為，對(duì)采用欺騙性模式的公司處以巨額罰款和處罰。這不僅帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，而且可能導(dǎo)致負(fù)面宣傳。
 
用戶流失增加：
隨著時(shí)間的推移，用戶傾向于放棄使用操縱策略的平臺(tái)，因?yàn)闊篮筒粷M積累，導(dǎo)致更高的流失率和減少的 用戶 群。
 
阻礙長(zhǎng)期增長(zhǎng)：
失去信任將阻礙建立忠誠(chéng)的 客戶群，而忠誠(chéng)的客戶群對(duì)可持續(xù)增長(zhǎng)至關(guān)重要。
 
損害品牌權(quán)益：
一個(gè) 以不道德行為聞名的品牌會(huì)發(fā)現(xiàn)很難贏得受眾的尊重和忠誠(chéng)。品牌資產(chǎn)，包括用戶感知和品牌價(jià)值，將受到影響
 
企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到使用這些欺騙性設(shè)計(jì)策略的負(fù)面影響的嚴(yán)重性，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它們會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的傷害。
 
 
常見(jiàn)問(wèn)題
1.是什么 UX 欺騙性的模式？
UX欺騙性模式或黑暗模式是網(wǎng)站和應(yīng)用程序中的設(shè)計(jì)選擇，它們操縱用戶執(zhí)行他們可能不愿意執(zhí)行的操作。他們只對(duì)網(wǎng)站所有者有利。
 
二、我如何識(shí)別欺騙性模式？
你可以通過(guò)尋找誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、隱藏的信息、不必要的緊迫性，或者如果你發(fā)現(xiàn)選擇退出或取消服務(wù)很難，來(lái)發(fā)現(xiàn)它們nbsp;你好
 
3.是 UX 欺騙模式違法嗎
用戶體驗(yàn)欺騙模式的合法性在司法管轄區(qū)之間可能有所不同。在一些地區(qū)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)已經(jīng)制定了規(guī)則，將某些欺騙性模式定為非法，特別是那些涉及誤導(dǎo)性廣告和侵犯用戶隱私的模式。最好隨時(shí)了解您所在地區(qū)的法規(guī)，以更好地了解圍繞欺騙模式的法律的環(huán)境。
 
四、欺騙模式對(duì)企業(yè)有什么影響？
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，采用欺騙模式的企業(yè)可能會(huì)面臨用戶信任的喪失、品牌聲譽(yù)的負(fù)面影響、用戶流失的增加以及潛在的法律的后果。采用道德規(guī)范在道德上是正確的，有利于維持忠誠(chéng)的客戶群，促進(jìn)積極的增長(zhǎng)。
 
五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師如何避免使用欺騙性的模式？
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師可以通過(guò)遵守道德設(shè)計(jì)原則，優(yōu)先考慮用戶福利和同意來(lái)避免欺騙性模式。這包括提供清晰的信息、提供真正的選擇以及尊重用戶自主權(quán)。nbsp;你好
 
六、是否有任何規(guī)定來(lái)管理欺騙性圖案的使用？
是的，在不同的司法管轄區(qū)都有管理欺騙模式使用的法規(guī)，盡管程度和細(xì)節(jié)可能有很大差異。在歐盟，消費(fèi)者權(quán)益指令和通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（GDPR）等消費(fèi)者保護(hù)法包含可用于挑戰(zhàn)欺騙性模式的條款，特別是涉及誤導(dǎo)性廣告和個(gè)人數(shù)據(jù)處理不當(dāng)?shù)哪Ｊ?。在美?guó)，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）可以對(duì)使用欺騙性或不公平商業(yè)行為的公司采取行動(dòng)。此外，有建議咨詢法律的專家，
 
7 .第一次會(huì)議。如何舉報(bào)使用欺騙模式的網(wǎng)站或服務(wù)？
要舉報(bào)使用欺騙模式的網(wǎng)站或服務(wù)，您可以按照以下一般步驟操作：
 
 
文件：首先，收集欺騙模式的證據(jù)。這可能包括屏幕截圖、URL和對(duì)所目睹的欺騙行為的詳細(xì)描述。
國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)：根據(jù)您的管轄范圍，可能有特定的政府機(jī)構(gòu)可以報(bào)告此類問(wèn)題。例如，在美國(guó)，你可以向聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）舉報(bào)，而在英國(guó)，競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管理局（CMA）處理此類投訴。
消費(fèi)者保護(hù)組織：除了政府機(jī)構(gòu)外，你還可以向非政府消費(fèi)者保護(hù)組織舉報(bào)，這些組織可能會(huì)處理這個(gè)問(wèn)題或?yàn)槟闾峁┻M(jìn)一步的指導(dǎo)。
在線平臺(tái)：如果在谷歌、蘋(píng)果應(yīng)用商店或各種社交媒體平臺(tái)等廣泛使用的平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)了欺騙性模式，這些公司通常都有報(bào)告機(jī)制來(lái)報(bào)告欺騙性做法或應(yīng)用程序 。
社區(qū)意識(shí)：在社區(qū)論壇和社交媒體平臺(tái)上提高人們對(duì)欺騙模式的認(rèn)識(shí)，有時(shí)可以引起有關(guān)當(dāng)局的注意，并迫使服務(wù)提供商改變其做法。deptive.design有一個(gè)恥辱大廳，在那里你可以看到工作中的黑暗模式的例子，并提交任何你認(rèn)為應(yīng)該在那里。
理解用戶體驗(yàn)欺騙性模式對(duì)于培養(yǎng)負(fù)責(zé)任和以用戶為中心的方法至關(guān)重要。這些不道德的設(shè)計(jì)選擇侵蝕了信任，并可能?chē)?yán)重?fù)p害品牌的聲譽(yù)，導(dǎo)致用戶滿意度下降，甚至潛在的法律的后果。
 
設(shè)計(jì)師應(yīng)該能夠識(shí)別這些欺騙性的策略，并有意識(shí)地避免將它們整合到他們的設(shè)計(jì)中。將道德納入設(shè)計(jì)思維意味著優(yōu)先考慮用戶的需求和偏好，而不是操縱策略，以提高短期收益。設(shè)計(jì)師可以通過(guò)創(chuàng)建透明、尊重和用戶友好的界面來(lái)培育一個(gè)數(shù)字空間，讓用戶感到有價(jià)值和尊重。